电商运营的工作内容主要包括以下几个方面：
日常运营
商品上架、下架、维护。
店铺页面优化，包括首页布局、产品展示模块等。
库存管理，确保商品供应稳定。
订单处理，包括下单、发货、退换货等。
营销推广
策划和执行各类促销活动，如满减、折扣、赠品等。
利用社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化（SEO）等渠道进行推广。
广告投放，包括电商平台内广告（如直通车、钻展）和站外推广（如短视频、小红书、知乎等）。
数据分析
收集和分析店铺运营数据，如流量、转化率、客单价、复购率等。
根据数据分析结果，调整运营策略和产品推广方案。
用户管理
客户服务，包括售前咨询解答、售后问题处理、客户反馈收集与处理。
用户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。
客服管理
协助客服团队了解产品知识，提高客户购买意愿。
及时回复客户咨询，处理订单相关事宜，收集客户反馈。
供应链管理
与供应商沟通，保证商品供应的稳定性、质量和合理的价格。
跟进物流情况，确保商品能够准确、及时地送到客户手中。
平台运营策略制定
制定并执行电商平台运营策略，提升店铺的流量、转化率和销售额。
结合市场热点和消费者需求，制定有吸引力的促销策略。
内容运营
撰写吸引人的产品标题和详情描述，优化商品信息。
策划和组织电商直播，提高直播的观看量和销售转化率。
这些工作内容需要电商运营人员具备全面的市场洞察力、数据分析能力、良好的沟通技巧和服务意识，以及不断学习和适应新技术的能力。通过不断优化运营策略和提升服务质量，电商运营人员可以帮助企业提高销售额和市场份额。
